In onze maandelijkse reeks ‘De Koerier’ bezoeken we telkens een Tiense handelaar op aanraden van een collega-handelaar. In tien vragen peilen we naar het reilen en zeilen achter de schermen bij een Tiense zaak. We gingen langs bij Kelly Style, een grote handtassen- en accessoirewinkel, met een uitbaatster met een even groot hart.
1. Wie ben je en hoe lang bestaat je zaak?
Ik ben Kelly Mottard van Kelly Style en deze zaak bestaat al zo’n 60 jaar. Ze is opgericht door mijn man zijn grootouders. Ikzelf ben twaalf jaar geleden in de winkel begonnen.
2. Hoe is jouw verhaal gestart?
Ik werkte als zorgkundige in een rusthuis in Tienen en heb daar toevallig mijn man leren kennen. Van het een kwam het ander en ik heb dan de sprong gewaagd om in de winkel te komen staan. Ik doe het met hart en ziel, ik ben er dag en nacht mee bezig.
3. Welke les zou je graag meegeven aan andere ondernemers?
Ik zou tegen alle ondernemers willen zeggen dat ze moeten blijven vechten in deze moeilijke tijden. Ook al gaat het eens een dag minder, geef niet op. Je bent meer waard dan je zelf denkt. Ik probeer zelf altijd positief te blijven, mijn klanten waarderen dat ook.
Ik doe dit met hart en ziel, ik ben er dag en nacht mee bezig.
4. Omschrijf je zaak in drie woorden …
Het eerste woord is klantgericht. Ik wil altijd het beste voor mijn klanten en ik probeer hen altijd zo persoonlijk mogelijk te helpen. Door de jaren heen heb ik een goeie band opgebouwd met m’n klanten.
Als tweede denk ik aan keuze. Ik heb een grote winkel met een groot assortiment. Mensen denken in de eerste plaats aan handtassen, maar ik heb alle soorten bagagetassen, leren riemen voor mannen, boekentassen voor kinderen … noem maar op. Ik zorg er ook voor dat ik in alle prijsklassen iets heb. Zo kan ik iedereen aanspreken.
Ten derde ga ik voor stijlvol. Ik kies de collecties zelf en vind het leuk dat mensen een tof en stijlvol accessoire komen kiezen in onze winkel.
5. Is er één moment dat je altijd zal bijblijven?
Het zijn de kleine momenten die iets groots maken. Mijn veertigste verjaardag zal me altijd bijblijven. Toen is hier heel veel volk binnengekomen, soms spontaan om mij een gelukkige verjaardag te wensen. Ik vind het bijzonder dat ze aan mij denken.
6. Wat is je favoriete merk?
Ik heb niet echt één favoriet, ik hou van al mijn producten. Zowel de handtassen als de bagage- of boekentassen en portemonnees zijn voor mij even interessant. Ik sta volledig achter alles wat in m’n winkel ligt. Mensen denken natuurlijk vaak dat ik zelf honderden handtassen heb, maar dat valt goed mee. Ik verkoop ze liever (lacht).
Mensen denken natuurlijk dat ik zelf honderden handtassen heb, maar dat valt goed mee. Ik verkoop ze liever.
7. Wat is het populairste product in je winkel?
De handtassen van Nathan Baume scoren hier altijd goed. En voor bagagetassen is een bekend merk als Samsonite ook steeds een goed idee.
8. Waar haal jij het meest energie uit?
Mijn energie haal ik uit de vriendelijkheid en uit het respect dat ik van mijn klanten krijg. Ik glunder altijd als ze tevreden buiten gaan. Ze hoeven daarvoor niet altijd iets te kopen, soms komen ze ook gewoon even babbelen of een koffietje drinken. Veel van mijn klanten zijn vrienden geworden.
9. Wat betekent Tienen voor jou?
Ik woon al van kleins af aan in Tienen. Ik ben hier groot geworden. Ik zou nergens anders mijn winkel willen dan in Tienen. Mij zal je nooit iets negatiefs over de stad horen zeggen. Je kan hier goed shoppen en ik wil dat dat zo blijft. Ik spoor iedereen aan om positief te blijven. Ik heb veel klanten van buiten Tienen en die verzekeren mij: op een ander is het zeker niet beter.
10. Wie nomineer je en waarom?
Pralibel, dé winkel voor de chocoladeliefhebber. Je kan er niet alleen terecht voor pralines, maar ook voor allerlei geschenkjes. Ik zie veel van mijn collega-handelaars graag, maar met Nancy heb ik een sterke band opgebouwd. Ik kom er graag over de vloer.
Kelly Style,
Nieuwstraat 17 in Tienen (na renovatie weer in Nieuwstraat 41-43)
www.kellystyle.be
www.facebook.com/kellystyletienen