In onze maandelijkse reeks ‘De Koerier’ bezoeken we telkens een Tiense handelaar op aanraden van een collega-handelaar. In tien vragen peilen we naar het reilen en zeilen achter de schermen bij een Tiense zaak. We gingen langs bij Feliz, een supergezellige kledij- en accessoirewinkel met een al even enthousiaste uitbaatster.
1. Wie ben je en hoe lang bestaat je zaak?
Ik ben Emma en in augustus vier ik al de negende verjaardag van mijn eigen zaak Feliz. Na een paar maanden als student farmacie, had ik snel door dat mijn interesses elders lagen. Ik begon dus op zeer jonge leeftijd te ondernemen, ik was negentien jaar. Dat was misschien een goede zaak, omdat ik er ben ingestapt zonder angst en met veel goesting en drive.
2. Hoe is jouw verhaal gestart?
Ik zocht een naam die vrolijk klinkt en stuitte zo op Feliz. Het betekent ook nog eens ‘geluk’. En ja, van shoppen word ik gelukkig, dus het paste perfect (lacht). Ik vond fashion altijd wel interessant, maar ik heb het nooit gestudeerd. De liefde en kennis is alleen maar gegroeid. In het begin koop je vooral collecties die je zelf draagt. Ik zal nog steeds niets aankopen wat ik echt niet mooi vind, maar ik voel nu wel steeds beter aan wat andere mensen willen dragen. Het aanbod is intussen serieus verbreed, ook in aantallen.
3. Welke les zou je graag meegeven aan andere ondernemers?
Het is toch een aanrader om te durven springen en te gaan voor je dromen. Ook al ben je jong. Je hoeft geen gigantische kapitalen te hebben, je kan ook net als ik klein starten en iets opbouwen. Toen ik begon was deze winkel echt een fractie van wat hij nu is.
Tegelijk moet je ook wel durven stoppen als het niet lukt. We hebben een tijdje een tweede winkel in Leuven opengedaan met een pop-upcontract. Dat was minder ons ding en we zijn dus ook gestopt. Ik vond de connectie met de mensen in Tienen veel beter. Zo zie je dat Tienen ook zijn troeven heeft voor ondernemers. In een grootstad is het niet altijd beter.
Durf springen en ga voor je dromen, ook al ben je jong. Je hoeft geen gigantische kapitalen te hebben, je kan ook net als ik klein starten en iets opbouwen.
4. Omschrijf je zaak in drie woorden …
Gezelligheid: het huiselijke, vrolijke gevoel is heel belangrijk voor mij. Ik probeer hier met veel kleur te werken om de juiste sfeer te creëren. Ik heb geen reusachtig pand, maar dat maakt het net extra gezellig hier. Mensen moeten zich hier thuisvoelen. Klanten die binnenvallen om een babbeltje te doen, heerlijk vind ik dat.
Persoonlijk: zeker bij kledij is het belangrijk dat mensen zich goed voelen in een winkel. Als ze naar iets op zoek zijn, moet je ook echt wel tijd voor hen maken. Ik sta 99 procent van de tijd zelf ik de winkel en ken de meeste klanten bij naam. Die persoonlijke aanpak werkt goed en past bij mij. Ik krijg af en toe hulp van flexi’s of studenten, maar ook zij kennen mijn werkwijze. Ik hoop dat de mensen de goeie vibes voelen als ze hier binnenkomen.
Authentiek: ik blijf graag trouw aan mezelf. Niet alles is voor iedereen, maar er is voor iedereen iets. Veel mensen denken dat de kledij enkel voor jonge mensen is. Toch zie ik hier heel veel tieners met hun mama's komen. Soms nemen ze zelfs de oma’s mee en staan er drie generaties samen te passen in de winkel. Ik leef echt voor die (groot)moeder-dochtermomentjes.
5. Is er één moment dat je altijd zal bijblijven?
In de eerste maanden van het Feliz-verhaal hebben we Steffi Mercie uitgenodigd voor een meet and greet tijdens een braderie. Dat heeft toen ongelooflijk veel volk op de been gebracht. We waren echt onder de indruk van de lange rij die stond aan te schuiven. We hebben zelfs met tijdsloten moeten werken. Het was echt een boost voor ons. Veel mensen hebben Feliz die dag leren kennen, ik heb er veel nieuwe klanten ontmoet.
6. Wat is je favoriete merk?
Dat is echt een moeilijke vraag voor mij, omdat ik hier alles graag zie (lacht).
Ik val zelf heel veel terug op de sieraden van My Jewellery. Wij werken exclusief met hen samen, dus klanten komen er speciaal voor naar Feliz. Het merk promoot graag de kleinere, lokale winkels waar hun producten staan. Het zijn hele fijne mensen om mee samen te werken, daar hecht ik toch ook waarde aan.
Mensen moeten zich hier thuisvoelen. Klanten die binnenvallen om een babbeltje te doen, heerlijk vind ik dat.
7. Wat is het populairste product in je winkel?
Dat zijn toch ook de sieraden van My Jewellery. Het is een leuk en betaalbaar merk, en intussen vrij gekend. Het is een ideaal geschenkje of het perfecte accessoire om je outfit helemaal af te maken. Ik merk dat het vaak een eerste aanzet is voor nieuwe klanten om hier binnen te stappen. Het is extra leuk als ze daarna vaste klant worden.
8. Waar haal jij het meest energie uit?
Het is een cliché, maar ik word gelukkig van mensen die blij worden als ze bij Feliz zijn. Mensen met speciale verzoekjes, daar hou ik van. Je hebt bijvoorbeeld de mama’s die pas bevallen zijn en op zoek zijn naar een nieuwe vibe. Ik vind het superleuk om hen te helpen en samen kleren uit te zoeken. Klanten die dankbaarheid tonen, maken mijn dag.
9. Wat betekent Tienen voor jou?
Ik onderneem supergraag in Tienen. Ik vind het een gezellige stad, waar veel mensen elkaar kennen. Zoals ik vertelde, vond ik veel minder connectie in Leuven. Hier kan ik het persoonlijker aanpakken en dat is ook de reden dat ik hier graag ben. Feliz ligt op een mooie locatie in het centrum van de stad, het is echt mijn droom om hier nog heel lang te blijven.
10. Wie nomineer je en waarom?
Ik dacht meteen aan Bar Fie. Ik ga daar zelf heel graag langs voor een lunch, een ontbijt of gewoon om een lekkere koffie te halen. Het zijn echt superlieve mensen en ik vind hun zaak zeer mooi ingericht. Een hippe en lekkere koffie- en lunchbar, dat is echt een grote meerwaarde voor Tienen.
Feliz, Hennemarkt 3 in Tienen.
Instagram: Fashion Feliz
www.felizfashion.be
